Nutzungsbedingungen

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Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Storefront unter der Domain badsanitaerprofi.sale sowie für alle darüber geschlossenen Bestellungen. Betreiber der Storefront ist Bad & Sanitär Profi, Wasserstraße 18, 50667 Köln, Deutschland. Die kaufmännisch verantwortliche Stelle und Betreiberin des Geschäftsbetriebs ist die RheinWerk Sanitärhandels GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die RheinWerk Sanitärhandels GmbH bündelt Sortiment, Einkauf und Kundenservice für den spezialisierten Sanitärfachhandel, betreibt die Storefront und stellt Betrieb, Serviceorganisation und Qualitätsprozesse dahinter bereit. Mit Ihrer Nutzung der Storefront oder dem Abschluss einer Bestellung erkennen Sie diese Nutzungsbedingungen an.

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

Diese Nutzungsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen Ihnen als Kundin oder Kunde und der RheinWerk Sanitärhandels GmbH als Betreiberin der Storefront unter badsanitaerprofi.sale. Sie gelten für sämtliche Besuche der Storefront, die Nutzung von Kundenkonten sowie für alle über die Storefront abgegebenen Bestellungen.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen erkennen wir nur an, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben. Für einzelne Produkte können zusätzliche Herstellerangaben, Garantiebedingungen oder Montagehinweise gelten; diese ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails.

2. Storefront und Stellung des Anbieters

Bad & Sanitär Profi ist ein unabhängiger Fachhandel für Bad und Sanitär mit persönlicher Beratung. Als unabhängiger Mehrmarken-Händler vergleichen wir Duravit, HANSA, KLUDI, KALDEWEI, Wavin und Marley von der Gebäudeentwässerung bis zum fertigen Traumbad.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Storefront badsanitaerprofi.sale keine offizielle Herstellerseite ist und keine offizielle Zugehörigkeit zu Duravit, HANSA, KLUDI, KALDEWEI, Wavin oder Marley besteht. Wir treten nicht als offizieller Vertreter oder autorisierter Händler im Namen dieser Hersteller auf und behaupten keine offiziellen Domainnamen oder Herstellerzugehörigkeiten. Marken- und Produktnamen sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber und dienen ausschließlich der Beschreibung des Sortiments.

3. Nutzung der Storefront und Kundenkonto

3.1 Zulässige Nutzung

Die Storefront steht Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie gewerblichen Kundinnen und Kunden zur Verfügung. Sie verpflichten sich, die Storefront nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen zu verwenden.

3.2 Kundenkonto

Für Bestellungen kann ein Kundenkonto erforderlich sein. Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Die Zugangsdaten zu Ihrem Konto sind vertraulich zu behandeln. Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung informieren Sie uns bitte unverzüglich.

3.3 Untersagte Handlungen

Untersagt ist insbesondere:

• die Storefront automatisiert auszulesen, zu kopieren oder Inhalte in unlauterer Weise zu verwenden;
• Sicherheits- oder Zugangsschutzmechanismen zu umgehen oder zu stören;
• falsche Identitäts- oder Kontaktangaben zu machen oder Bestellungen missbräuchlich aufgegeben;
• Inhalte zu verbreiten, die rechtswidrig, beleidigend oder irreführend sind.

4. Produktinformationen und Katalog

Die in der Storefront dargestellten Produkte, Abbildungen, Maßangaben und Beschreibungen dienen der Darstellung unseres Sortiments. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Typbezeichnung, Lieferumfang, Maßangaben und Herstellerunterlagen geprüft und bei Abweichung gesperrt.

Abbildungen können in Farbe, Oberfläche und Zubehör leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen. Maßgeblich sind die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung sowie die Herstellerangaben. Sollten Sie zu einem Produkt Rückfragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice per E-Mail an support@badsanitaerprofi.sale zur Verfügung.

5. Preise, Aktionen und Vertragsschluss

5.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen. Es gilt der im Warenkorb und Checkout angezeigte Endpreis.

5.2 Preisvorteile und Aktionslogik

Preisvorteile entstehen aus Einkaufsbündelung und schlankem Betrieb und werden als direkter Abschlag auf berechtigte Positionen weitergegeben. Grundlage sind eine Konzentration auf wenige Warengruppen mit hoher Wiederholrate, ein zentraler Einkauf mit gebündelten Abrufen sowie Staffelkonditionen und reduzierte Stückkosten durch sortenreine Palettenabnahme und saisonale Vordisposition. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie zeitlich begrenzten Lieferantenunterstützungen finanziert und sind stets an die im Checkout hinterlegten Berechtigungsregeln geknüpft.

Je nach Einkaufscharge, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum können Nachlässe unterschiedlich ausfallen. Maßgeblich ist stets der im Warenkorb und Checkout angezeigte Endpreis. Günstigere Preise ändern nichts an Herkunft, Lieferumfang und Prüfung der Ware.

5.3 Gutschein SAVE15

Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den im Checkout hinterlegten Regeln. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein, um 15 % auf berechtigte Artikel zu sparen. Eine Kombination mit anderen Aktionen ist nur zulässig, soweit dies im Checkout ausdrücklich vorgesehen ist.

5.4 Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten in der Storefront stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit der Auslieferung der Ware zustande, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Wir behalten uns vor, Bestellungen bei fehlender Verfügbarkeit, offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern oder begründetem Missbrauchsverdacht abzulehnen.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsdienste. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsdaten korrekt und gültig sind. Bei Rückfragen zu Zahlungen erreichen Sie unseren Kundenservice unter support@badsanitaerprofi.sale.

7. Versand

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir kostenlos. Versandkosten und Lieferbedingungen werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Lieferungen erfolgen an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Bei sperrigen Stücken erfolgt vor Speditionsübergabe eine Stichprobenprüfung.

8. Widerruf und Rückgabe

8.1 Rückgabefrist

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab über unseren Kundenservice an und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

8.2 Zustand der Ware

Die Ware sollte sich in einem dem Zustand bei Lieferung entsprechenden, vollständigen Zustand befinden. Bitte legen Sie nach Möglichkeit Originalverpackung, Zubehör und Herstellerunterlagen bei. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

9. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis der betroffenen Positionen auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb der mitgeteilten Servicezeit. Bei Abweichungen von der Originalherkunft oder bei bestätigten Mängeln gelten die Regelungen in Abschnitt 10.

10. Originalware, Qualität und Gewährleistung

10.1 Herkunft und Qualitätskontrolle

Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributeure und vertraglich gebundene Großhandelspartner innerhalb der EU mit Herkunftsnachweis je Charge. Jedes gelieferte Markenprodukt ist fabrikneue Originalware mit vollständigen Herstellerunterlagen in der Original- bzw. transportsicheren Zusatzverpackung.

Die Wareneingangskontrolle umfasst die Prüfung auf Verpackungsintegrität, den Typenschildabgleich und die Vollständigkeit sowie bei sperrigen Stücken eine Stichprobenprüfung vor Speditionsübergabe. Jeder Artikel wird vor Freischaltung geprüft und bei Abweichung gesperrt.

10.2 Prüfung Ihrer Meldung

Bitte prüfen Sie bei Anlieferung Karton, Typetikett und Lieferumfang anhand der Artikelbeschreibung und melden Sie Abweichungen mit Fotos von Verpackung, Etikett und Inhalt. Für die Aufnahme einer Meldung benötigen wir:

• Bestellnummer und betroffene Position;
• Fotos von Typenschild, Verpackung und Mangel.

Nach Eingang Ihrer Meldung bestätigen wir den Eingang und ordnen den Vorgang dem Qualitätsteam zu. Anschließend erfolgt der Abgleich mit Chargenbeleg und Lieferantendokumentation sowie die Entscheidung über Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung. Nach vollständiger Meldung erhalten Sie innerhalb der zugesagten Servicezeit eine verbindliche Lösung mit konkretem Folgeschritt und Termin.

10.3 Abhilfe bei Abweichungen

Bei bestätigter Abweichung von der Originalherkunft erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder volle Erstattung sowie eine kostenfreie Rückabwicklung ohne Zusatzaufwand.

10.4 Gewährleistung

Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Reklamations- und Gewährleistungsabwicklungen erfolgen über unseren Kundenservice.

11. Urheberrecht und Schutzrechte

Alle Inhalte der Storefront, insbesondere Texte, Grafiken, Logos, Produktdaten und Bilder, sind urheber- und kennzeichenrechtlich geschützt. Marken- und Produktnamen von Duravit, HANSA, KLUDI, KALDEWEI, Wavin und Marley sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung der Inhalte ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet, soweit nicht gesetzlich erlaubt.

12. Verfügbarkeit der Storefront

Wir bemühen uns um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit der Storefront. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf eine ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht. Änderungen am Sortiment, an Funktionalitäten oder an Konditionen bleiben vorbehalten.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Rahmen zugesagter Beschaffenheiten bleibt unberührt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Köln, Deutschland.

15. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung oder unseres Leistungsangebots. Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen. Die jeweils aktuelle Fassung ist in der Storefront abrufbar. Das Datum der letzten Aktualisierung wird oben angegeben.

16. Kontakt

16.1 Primärer Kundenservice

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung erreichbar. Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis bereit.

• E-Mail: support@badsanitaerprofi.sale
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin)
• Erstreaktion: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Außerhalb der Servicezeiten: Anfragen werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Der primäre Kundenservice übernimmt die zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen, erfasst und leitet Anliegen an die zuständige Fachstelle weiter, erteilt Auskunft zu Bestellstatus und geltenden Konditionsregeln und informiert Sie über den Status bis zum Abschluss. Eine Eskalation erfolgt an die After-Sales-Stelle.

16.2 Recht und Datenschutz

Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie für die Bearbeitung formaler Beschwerden steht Ihnen unsere Rechtsabteilung zur Verfügung. Bitte geben Sie Ihre Vorgangs- oder Bestellnummer, Ihr konkretes Anliegen und Ihren gewünschten Kontaktweg an.

• E-Mail: rechtliches@badsanitaerprofi.sale
• Erstreaktion: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen

Die Rechtsabteilung prüft rechtliche Anfragen, erstellt eine schriftliche Stellungnahme und dokumentiert das Ergebnis. Eine Eskalation erfolgt an die Pre-Sales-Stelle.