Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert am 13. September 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Storefront badsanitaerprofi.sale (nachfolgend „Store" oder „Website") verarbeitet werden. Betreiberin und kaufmännisch verantwortliche Stelle für den Betrieb dieser Storefront ist die RheinWerk Sanitärhandels GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundenservice für spezialisierten Sanitärfachhandel bündelt.

1. Wer wir sind und welche Rolle wir einnehmen

Die Website badsanitaerprofi.sale wird von der Bad & Sanitär Profi Storefront betrieben. Als unabhängiger Mehrmarken-Händler für Bad und Sanitär vergleichen wir Produkte unter anderem der Marken Duravit, HANSA, KLUDI, KALDEWEI, Wavin und Marley – von der Gebäudeentwässerung bis zum fertigen Traumbad.

Die kaufmännische Betriebsführung, die Sortimentspflege und die Lieferantenkoordination sowie der Kundenservice, die Reklamations- und Gewährleistungsabwicklung und die Pflege von Produktinformationen, Preislogik und Aktionsregeln liegen bei der RheinWerk Sanitärhandels GmbH. Soweit in dieser Erklärung von „wir" oder „uns" die Rede ist, ist damit die kaufmännisch verantwortliche Stelle gemeint, die die Storefront betreibt und die Betriebs-, Service- und Qualitätsprozesse dahinter bereitstellt.

Wir sind ein unabhängiger Fachhändler und keine offizielle Herstellerseite der genannten Marken. Eine Herstellerzugehörigkeit oder offizielle Vertretung wird nicht behauptet.

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze:
Bad & Sanitär Profi / RheinWerk Sanitärhandels GmbH
Wasserstraße 18, 50667 Köln, Deutschland
E-Mail: support@badsanitaerprofi.sale

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Daten, die Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns aktiv mitteilen, insbesondere wenn Sie bestellen, sich an unseren Kundenservice wenden oder mit uns kommunizieren. Dazu gehören typischerweise:

• Name und Liefer- sowie Rechnungsanschrift
• E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer
• Bestell- und Zahlungsangaben im Rahmen der von uns angebotenen Zahlungsarten
• Inhalte Ihrer Anfragen an unseren Kundenservice

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch der Website werden technische Informationen automatisch erfasst. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem sowie ähnliche technische Merkmale gehören. Diese Informationen dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website und der Verbesserung unseres Angebots.

2.3 Transaktions- und Support-Daten

Im Zusammenhang mit Bestellungen verarbeiten wir Transaktionsdaten wie Bestellnummer, bestellte Artikel, Beträge und Lieferstatus. Bei Kontakt mit unserem Service erfassen wir Ihr Anliegen, den Bearbeitungsverlauf und, soweit erforderlich, die zur Bearbeitung nötigen Angaben.

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen
• Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Gewährleistungs- und Garantieanliegen
• Beantwortung von Anfragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung
• Bereitstellung, Betrieb und Sicherheit der Website
• Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
• Wahrung unserer berechtigten Interessen, etwa der Abwehr von Missbrauch und der Durchsetzung von Ansprüchen

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt – je nach Fall – zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen. Soweit wir uns auf berechtigte Interessen stützen, werden diese Interessen sorgfältig gegen Ihre Rechte und Interessen abgewogen.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Im Rahmen der Zahlungsabwicklung werden die für die Transaktion erforderlichen Zahlungsdaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt und dort verarbeitet. Die Verarbeitung durch den Zahlungsdienstleister richtet sich zusätzlich nach dessen eigenen Datenschutzbestimmungen.

6. Dienstleister und Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht. Dazu können insbesondere Dienstleister gehören, die uns bei Versand und Logistik, Zahlungsabwicklung, IT-Betrieb und Kundenservice unterstützen. Diese Dienstleister werden im Rahmen der geltenden Vorgaben zur Auftragsverarbeitung und Vertraulichkeit verpflichtet.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um den Betrieb sicherzustellen, Einstellungen zu speichern und die Nutzung der Website auszuwerten. Soweit erforderlich, holen wir Ihre Einwilligung ein. Sie können Ihre Browsereinstellungen so anpassen, dass Cookies abgelehnt oder gelöscht werden. Bitte beachten Sie, dass dadurch einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sein können.

8. Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Diese Maßnahmen werden laufend überprüft und an den Stand der Technik sowie an die Art der verarbeiteten Daten angepasst.

9. Speicherdauer

Personenbezogene Daten speichern wir nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten – etwa aus dem Handels- oder Steuerrecht –, verarbeiten wir die betroffenen Daten bis zum Ablauf dieser Fristen und löschen sie anschließend. Nach Abschluss eines Vorgangs, etwa einer Rückgabe innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist oder einer Gewährleistungsanfrage, werden die zugehörigen Daten nach Ablauf der geltenden Fristen entfernt, soweit keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.

10. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird. Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren.

11. Datenschutzanfragen und Anliegen

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben oder Fragen zum Datenschutz stellen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere zuständige Stelle für rechtliche und datenschutzbezogene Anliegen:

• E-Mail: rechtliches@badsanitaerprofi.sale

Ihre Anfrage wird rechtlich geprüft und in der Regel innerhalb von zwei Werktagen beantwortet. Bitte geben Sie nach Möglichkeit eine Vorgangs- oder Bestellnummer sowie Ihr konkretes Anliegen und Ihren gewünschten Kontaktweg an, damit wir Ihr Anliegen zügig zuordnen und bearbeiten können. Ihr Anliegen wird dokumentiert und an die zuständige Fachstelle weitergeleitet.

12. Kundenservice und Kontakt

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung erreichbar. Er nimmt alle Kundenanliegen zentral an, verteilt sie an die zuständigen Stellen und informiert Sie über den Status bis zum Abschluss.

• E-Mail: support@badsanitaerprofi.sale
• Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr
• Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
• Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Bitte halten Sie für eine schnelle Bearbeitung, soweit vorhanden, Ihre Bestellnummer sowie Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis bereit. Verantwortlich für die zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen sowie für Auskünfte zu Bestellstatus und geltenden Konditionsregeln ist unser Kundenservice. Bei fachlichen Fragen zum After-Sales-Anliegen erfolgt eine Weiterleitung an die zuständige Fachstelle.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Personen. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne die erforderliche Zustimmung der gesetzlichen Vertretung. Sollten uns solche Daten bekannt werden, entfernen wir sie nach Prüfung, soweit uns dies rechtlich möglich ist.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte rechtliche oder betriebliche Gegebenheiten anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung veröffentlichen wir auf dieser Website mit Angabe des Aktualisierungsdatums.

15. Kontakt zur verantwortlichen Stelle

Bad & Sanitär Profi / RheinWerk Sanitärhandels GmbH
Wasserstraße 18, 50667 Köln, Deutschland
Kundenservice: support@badsanitaerprofi.sale
Rechtliches und Datenschutz: rechtliches@badsanitaerprofi.sale