FAQ

Bad & Sanitär Profi ist ein unabhängiger Fachhandel für Bad und Sanitär mit Sitz in der Wasserstraße 18, 50667 Köln. Seit 2013 beraten wir Kundinnen und Kunden zu Bad- und Sanitärprojekten und wickeln Bestellungen zuverlässig ab. Unser Team ist aus dem Großhandelsumfeld für Haustechnik gewachsen und konzentriert sich seit über einem Jahrzehnt auf Renovierung und Neubau.

Unser Schwerpunkt liegt auf der Abstimmung von Keramik, Armaturen, Wannen, Duschlösungen und Entwässerungskomponenten. Wir achten besonders auf Maßkompatibilität, Anschlussnormen und Montageablauf, damit die einzelnen Komponenten im Projekt zusammenpassen – von der Gebäudeentwässerung bis zum fertigen Traumbad.

Wir kuratieren unser Sortiment nach Verfügbarkeit, Ersatzteilversorgung, Montagefreundlichkeit und langfristiger Herstellergarantielage. Regelmäßig prüfen wir, welche Varianten sich in der Praxis bewährt haben, und bereinigen das Sortiment entsprechend. Marken wie Duravit, HANSA, KLUDI, KALDEWEI, Wavin und Marley sind vertreten.

Wir bieten vergleichbare, montagefertig gedachte Zusammenstellungen statt reiner Einzellisten. Dazu erhalten Sie prüfbare Angaben und erreichbare Ansprechpartner bei Rückfragen – vor dem Kauf und nach der Lieferung.

Unser Preisvorteil entsteht aus Einkaufsbündelung und schlankem Betrieb. Wir konzentrieren uns auf wenige Warengruppen mit hoher Wiederholrate, kaufen zentral mit gebündelten Abrufen ein und geben Staffelkonditionen aus dem autorisierten Zwischenhandel als direkten Abschlag an Sie weiter. Es gibt keine Außendienst- oder Ausstellungsflächenkosten, und standardisierte Verpackungs- und Prüfprozesse halten den Aufwand gering. Günstigere Preise ändern nichts an Herkunft, Lieferumfang und Prüfung: Die Ware bleibt originalverpackte Markenware und durchläuft denselben Wareneingangs- und Versandprozess.

Je nach Einkaufscharge, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum fallen Nachlässe unterschiedlich aus. Aktionen finanzieren wir aus eigenen Margen sowie zeitlich begrenzten Lieferantenunterstützungen. Maßgeblich ist immer der im Warenkorb und Checkout angezeigte Endpreis.

Ja, mit dem Code SAVE15 sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie den Code einfach im Checkout ein.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir kostenlos.

Ja, Sie erhalten nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer. Bei Speditionslieferungen stimmen wir den Liefertermin mit Ihnen ab. Bei Fragen zur Lieferung erreichen Sie unser Logistik-Team unter logistik@badsanitaerprofi.sale.

Die im Checkout angezeigten Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung. Dort sehen Sie auch alle weiteren Details.

Kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich mit Ihrer Bestellnummer unter kundenbetreuung@badsanitaerprofi.sale. Wir prüfen, ob die Bestellung noch angepasst werden kann. Sobald die Ware versandt ist, gelten die Rückgabebedingungen.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Ware muss unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein.

Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe erstatten wir den Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Wareneingang.

Die Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben. Zusätzlich gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributeure und vertraglich gebundene Großhandelspartner innerhalb der EU mit Herkunftsnachweis je Charge. So stellen wir sicher, dass jedes Produkt den Originalanforderungen entspricht.

Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Typbezeichnung, Lieferumfang, Maßangaben und Herstellerunterlagen geprüft und bei Abweichung gesperrt. Bei Wareneingang kontrollieren wir Verpackungsintegrität, Typenschildabgleich und Vollständigkeit sowie Stichproben bei sperrigen Stücken vor der Speditionsübergabe.

Bei bestätigter Abweichung von der Originalherkunft erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder volle Erstattung sowie eine kostenfreie Rückabwicklung ohne Zusatzaufwand. Wir prüfen jeden Fall anhand von Chargen- und Prüfprotokollen und melden uns innerhalb von zwei Werktagen mit einer verbindlichen Lösung.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, die betroffene Position und Fotos von Typenschild, Verpackung und Mangel an qualitaet@badsanitaerprofi.sale. Wir kümmern uns umgehend um die Prüfung und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Bitte prüfen Sie bei Anlieferung Karton, Typetikett und Lieferumfang anhand der Artikelbeschreibung. Melden Sie Abweichungen mit Fotos von Verpackung, Etikett und Inhalt an unseren Kundenservice oder direkt an qualitaet@badsanitaerprofi.sale.

Unser Service ist per E-Mail für Fragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung erreichbar. Die zentrale Anlaufstelle ist support@badsanitaerprofi.sale. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin) für Sie da. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Für Produktvergleiche, Maß- und Kompatibilitätsfragen sowie Unterstützung bei der Zusammenstellung erreichen Sie unser Beratungsteam unter beratung@badsanitaerprofi.sale. Bitte nennen Sie Ihr geplantes Vorhaben, die Einbausituation sowie gewünschte Funktion und Maße.

Wir erfassen Ihr Anliegen, leiten es an die zuständige Fachstelle weiter und halten Sie bis zum Abschluss über den Status auf dem Laufenden. Je nach Thema bearbeiten wir Ihre Anfrage in der Beratung, im Kundenservice, in der Qualitätssicherung oder in der Logistik.